Geschäftsbedingungen

Übersicht

Allgemeine Geschäftsinformationen
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT ID)
- Gründungsjahr
- Kontakt
Einkauf auf www.chihiros.eu
Umsatzsteuer und Zoll
- Umsatzsteuer- und Zollsätze für das Vereinigte Königreich
- Umsatzsteuer- und Zollsätze für Norwegen
- Umsatzsteuer- und Zollsätze für andere EU-Mitgliedsländer
Preise
Zahlung per Kreditkarte und PayPal
- 5.1 – Banküberweisung
Lieferung und Frachtpreise
- Liefer- und Frachtpreise für das Vereinigte Königreich
- Liefer- und Frachtpreise für Norwegen
- Liefer- und Frachtpreise für andere EU-Mitgliedsländer
Abholung vor Ort
- Versandadresse
Widerrufsrecht
- Rücksendekosten
- Rücksendung von Waren
- Teilweiser Widerruf
- Rückerstattung des Kaufbetrags
- Rücksendeadresse
Recht auf Schadensersatz
- Hinweis
- Frachtkosten
- Rücksendeadresse
- Erforderliche Schadensersatzinformationen
Datenschutzrichtlinie
- Webmaster und Datenschutzbeauftragter
Beschwerden
- Informationen über Beschwerdemöglichkeiten

Chihiros Denmark gehört und wird von iStore ApS betrieben.
Unternehmen: iStore ApS
Adresse: Skibsvej 68
PLZ: 4040
Stadt: Jyllinge
Land: Dänemark

1.1 – Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT ID)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT ID): DK37451584

1.2 – Gründungsjahr
Gründungsjahr: 2016 (iStore ApS)
Gründungsjahr: 2020 (Chihiros Denmark – Brandshop)

1.3 – Kontakt
E-Mail: info@chihiros.dk – Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen auf alle Anfragen.

2.0 – Einkauf auf www.eu.chihiros.dk
Chihiros Denmark behält sich das Recht vor, offensichtliche Preisfehler zu korrigieren. Wenn ein Preis falsch angezeigt wurde und von Ihnen vernünftigerweise als solcher erkannt werden konnte, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis an Sie zu verkaufen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferausfälle aufgrund von höherer Gewalt.
Wenn wir feststellen, dass ein Produkt nicht vorrätig, verzögert oder in Rückstand ist, werden wir Sie so schnell wie möglich über Ihre Optionen informieren, z. B. eine Rückerstattung zu erhalten.
Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Preise zu aktualisieren und Gebühren bei Bedarf zu ändern.

3.0 – Umsatzsteuer und Zoll
Alle Preise enthalten die Umsatzsteuer entsprechend dem Bestimmungsland.
Die endgültige Umsatzsteuer wird beim Checkout gemäß dem Umsatzsteuersatz Ihres Landes berechnet.

3.1 – Umsatzsteuer- und Zollsätze für das Vereinigte Königreich
Da das Vereinigte Königreich nicht mehr Teil der EU ist, gelten einige spezielle Zoll- und Umsatzsteuerregeln.
Wir versenden in das Vereinigte Königreich. Wenn Sie Bestellungen ins Vereinigte Königreich aufgeben, werden unsere Preise mit einem Umsatzsteuersatz von 20% angezeigt.
Wir sind im Vereinigten Königreich unter einer GB EORI-Nummer für die Umsatzsteuer registriert und entsprechen den geltenden Regeln und Gesetzen für Verkäufe im Vereinigten Königreich.
Für Bestellungen unter einem Wert von GBP 135 (EUR 158) ohne Mehrwertsteuer insgesamt werden wir die Mehrwertsteuer direkt mit dem Vereinigten Königreich über unsere GB EORI-Nummer abrechnen. Dem Kunden werden bei Erhalt keine Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Zollabfertigungsgebühren in Rechnung gestellt.
Für Bestellungen mit einem Wert von mehr als GBP 135 (EUR 158) ohne Mehrwertsteuer müssen gemäß den Regeln Mehrwertsteuer und Zollgebühren bei Ankunft der Waren im Vereinigten Königreich gezahlt werden, und es ist zu erwarten, dass der Spediteur eine Zollabfertigungsgebühr (ungefähr GBP 5) für die Berechnung und Erhebung der Gebühren erhebt.
Leider kann unser Online-Shop diese speziellen Regeln nicht korrekt verarbeiten. Daher wird Ihrer Bestellung 20% Mehrwertsteuer hinzugefügt. Wenn wir Ihre Bestellung versenden und den Betrag Ihrer Kreditkarte belasten, berechnen wir nur den Betrag ohne Mehrwertsteuer.
Es ist wichtig, Kreditkarte anstelle von PayPal auszuwählen, wenn Sie ins Vereinigte Königreich bestellen, da bei Rückerstattung der gezahlten Mehrwertsteuer eine PayPal-Gebühr von 5% hinzugefügt wird.

3.2 – Umsatzsteuer- und Zollsätze für Norwegen
Wir sind in Norwegen VOEC-registriert und entsprechen den geltenden Regeln und Gesetzen des VOEC-Systems (Mehrwertsteuer auf E-Commerce).
Für den Kauf von Waren unter einem Wert von NOK 3.000 (EUR 292) pro Artikel werden wir die Mehrwertsteuer direkt mit der norwegischen Steuerverwaltung über das VOEC-System (Mehrwertsteuer auf E-Commerce) abrechnen. Dem Kunden werden bei Erhalt keine Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Zollabfertigungsgebühren in Rechnung gestellt.
Für den Kauf von Waren über einem Wert von NOK 3.000 (EUR 292) werden wir bei der Kasse keine Mehrwertsteuer berechnen, aber dem Kunden wird Mehrwertsteuer und Zollgebühren berechnet, wenn die Waren in Norwegen eintreffen, und es ist zu erwarten, dass der Spediteur eine Zollabfertigungsgebühr erhebt, um die Gebühren zu berechnen und einzuziehen.

3.3 – Umsatzsteuer- und Zollsätze für andere EU-Mitgliedsländer
Mehrwertsteuer:
Österreich: 20%
Belgien: 21%
Bulgarien: 20%
Zypern: 19%
Tschechische Republik: 21%
Deutschland: 19%
Dänemark: 25%
Estland: 20%
Spanien: 21%
Finnland: 24%
Frankreich: 20%
Griechenland: 24%
Kroatien: 25%
Ungarn: 27%
Irland: 23%
Italien: 22%
Litauen: 21%
Luxemburg: 17%
Lettland: 21%
Monaco: 20%
Malta: 18%
Niederlande: 21%
Polen: 23%
Portugal: 23%
Rumänien: 19%
Schweden: 25%
Slowenien: 22%
Slowakei: 20%

Zoll:
Es fallen keine Zollgebühren an, da alle Bestellungen aus Dänemark, einem EU-Mitgliedsland, versendet werden und wir nur in andere EU-Länder versenden.

4.0 – Preise
Die Preise auf www.chihiros.eu gelten nur für die EU, Norwegen und das Vereinigte Königreich.

5.0 – Zahlung per Kreditkarte und PayPal
Einkäufe auf www.eu.chihiros.dk können mit Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB und PayPal bezahlt werden.
Für Einkäufe auf www.chihiros.eu fallen keine Kartenzahlungsgebühren an.
Die Zahlung wird erst belastet, wenn die Waren aus unserem Lager versandt werden. Es wird kein höherer Betrag als der autorisierte Betrag auf Ihrer Karte belastet.

5.1 – Banküberweisung
IBAN-Nummer: DK9550270001305455
BIC/SWIFT-Code: JYBADKKK
Kontoinhaber: iStore ApS
Bitte beachten Sie, dass Sie beim Bezahlen per Banküberweisung nicht durch denselben Schutz abgedeckt sind wie bei Kartenzahlungen und PayPal-Zahlungen.

6.0 – Lieferung und Frachtpreise
Wir versenden alle Bestellungen mit PostNord und DPD, und wir versenden nicht per Nachnahme.

6.1 – Lieferung und Frachtpreise in das Vereinigte Königreich
Wir versenden in das Vereinigte Königreich. Bei Bestellungen ins Vereinigte Königreich werden unsere Preise mit einem Umsatzsteuersatz von 20% angezeigt.
Wir sind im Vereinigten Königreich unter einer GB EORI-Nummer für die Umsatzsteuer registriert und entsprechen den geltenden Regeln und Gesetzen für Verkäufe im Vereinigten Königreich.
Für Bestellungen von Waren unter einem Wert von GBP 135 (EUR 158) ohne Mehrwertsteuer pro Artikel werden wir die Mehrwertsteuer direkt mit dem Vereinigten Königreich über unsere GB EORI-Nummer abrechnen. Dem Kunden werden bei Erhalt keine Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Zollabfertigungsgebühren in Rechnung gestellt.
Für Bestellungen von Waren über einem Wert von GBP 135 (EUR 158) ohne Mehrwertsteuer werden wir bei der Kasse keine Mehrwertsteuer berechnen, aber dem Kunden wird Mehrwertsteuer und Zollgebühren berechnet, wenn die Waren im Vereinigten Königreich eintreffen, und es ist zu erwarten, dass der Spediteur eine Zollabfertigungsgebühr erhebt, um die Gebühren zu berechnen und einzuziehen.

6.2 – Lieferung und Frachtpreise nach Norwegen
Wir versenden nach Norwegen. Bei Bestellungen nach Norwegen werden unsere Preise mit dem norwegischen Mehrwertsteuersatz von 25% angezeigt.
Wir sind in Norwegen VOEC-registriert und entsprechen den geltenden Regeln und Gesetzen des VOEC-Systems (Mehrwertsteuer auf E-Commerce).
Für Bestellungen von Waren unter einem Wert von NOK 3.000 (EUR 292) pro Artikel werden wir die Mehrwertsteuer direkt mit der norwegischen Steuerverwaltung über das VOEC-System (Mehrwertsteuer auf E-Commerce) abrechnen. Dem Kunden werden bei Erhalt keine Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Zollabfertigungsgebühren in Rechnung gestellt.
Für Bestellungen von Waren über einem Wert von NOK 3.000 (EUR 292) werden wir bei der Kasse keine Mehrwertsteuer berechnen, aber dem Kunden wird Mehrwertsteuer und Zollgebühren berechnet, wenn die Waren in Norwegen eintreffen, und es ist zu erwarten, dass der Spediteur eine Zollabfertigungsgebühr erhebt, um die Gebühren zu berechnen und einzuziehen.

6.3 – Lieferung und Frachtpreise in andere EU-Mitgliedsländer
Wir versenden in alle EU-Mitgliedsländer. Für Bestellungen in andere EU-Länder gelten die jeweiligen nationalen Mehrwertsteuersätze und Zollsätze.

7.0 – Abholung vor Ort
Wir bieten keine Möglichkeit zur Abholung vor Ort an. Alle Bestellungen werden über unseren Online-Shop www.chihiros.eu abgewickelt und direkt an die angegebene Lieferadresse versendet.

7.1 – Versandadresse
Unsere Versandadresse lautet:
iStore ApS
Skibsvej 68
4040 Jyllinge
Dänemark

8.0 – Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

8.1 – Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Gefahr.

8.2 – Rückgabe der Ware
Sie müssen Ihre Bestellung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Mitteilung Ihrer Absicht, Ihren Kauf zu widerrufen, an uns zurücksenden. Sie müssen die mit der Rücksendung der Waren verbundenen Kosten tragen. Bei der Rücksendung der Waren sind Sie für eine ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich und tragen das Risiko der Waren ab dem Zeitpunkt, an dem sie an Sie geliefert werden. Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung tragen.

8.3 – Teilweiser Widerruf
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Frachtkosten nicht erstattet werden, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs bereuen.
Sie haften für etwaige Wertminderungen des Produkts, die durch eine Handhabung verursacht wurden, die über das hinausgeht, was zur Feststellung von Beschaffenheit, Qualität und Funktionalität des Produkts erforderlich ist. Mit anderen Worten, Sie können das Produkt so bewerten, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass der vollständige Kaufbetrag zurückerstattet wird, testen Sie Ihre Waren sorgfältig. Sichtbare Gebrauchsspuren führen zu erheblichen Wertminderungen des Produkts.
Chihiros Denmark empfiehlt, die Waren in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dies zu einer Wertminderung des Produkts führen.

8.4 – Rückerstattung des Kaufbetrags
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurückerstatten. Im Falle von wertgeminderten Artikeln, für die Sie verantwortlich sind, wird der volle Kaufbetrag abgezogen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurückerstatten, einschließlich der Lieferkosten (jedoch nicht zusätzlicher Kosten aufgrund Ihrer Wahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen kostengünstigsten Standardlieferung), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Widerrufsanfrage erhalten. Wir werden diese Rückerstattung mit denselben Zahlungsmitteln vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten, es sei denn, Sie haben Nachweise für die Rücksendung des Produkts vorgelegt.

8.5 – Rücksendeadresse
Chihiros Denmark / iStore ApS
Skibsvej 68
4040 Jyllinge
Dänemark

Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung bei der Stornierung beifügen, und Ihre Stornierung wird schneller bearbeitet, wenn Sie auch unser Formular beifügen: Standard-Stornierungsformular. Bitte beachten Sie! Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme gesendet werden.

9.0 – Recht auf Schadenersatz
Sie haben ein zweijähriges Recht auf Schadenersatz, wenn Sie bei www.eu.chihiros.dk einkaufen, das Reparaturen, Umtausch, Rücksendungen oder Preisnachlässe je nach spezifischer Situation abdeckt. Die Forderung muss natürlich begründet sein, und das Recht auf Schadenersatz deckt keine Mängel oder Schäden, die durch direkten oder indirekten Missbrauch des Produkts, mangelnde Wartung oder andere schädliche Handlungen verursacht wurden.

9.1 – Rechtzeitige Mitteilung
Ansprüche müssen mit rechtzeitiger Mitteilung nach Entdeckung des Mangels an Ihrem Artikel eingereicht werden. Wenn Sie einen Anspruch zwei Monate nach Feststellung des Mangels einreichen, ist Ihr Anspruch rechtzeitig.

9.2 – Frachtkosten
Chihiros Denmark übernimmt die mit Ansprüchen verbundenen Frachtkosten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@chihiros.dk, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihren Anspruch an uns zurücksenden können. Wir verwenden den Spediteur PostNord. Wenn Sie sich für eine andere Versandmethode entscheiden, decken wir höchstens die Kosten des kostenlosen Rücksendeetiketts, das in unserer Frachtvereinbarung mit PostNord enthalten ist.

9.3 – Rücksendeadresse
Chihiros Denmark / iStore ApS
Skibsvej 68
4040 Jyllinge
Dänemark

9.4 – Erforderliche Anspruchsinformationen
Wenn Sie einen Anspruch an uns zurücksenden, müssen Sie folgende Informationen bereitstellen.
Beschreiben Sie bei der Rücksendung des Artikels bitte das Problem so detailliert wie möglich.
Bitte beachten Sie! Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme gesendet werden.
Denken Sie daran, dass der Artikel immer in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgegeben werden muss, und stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung erhalten, um die Sendung verfolgen zu können.
Wenn Sie uns einen Artikel zur Stornierung oder einen Anspruch senden, erhalten Sie immer eine E-Mail, sobald wir den Artikel erhalten haben. In der E-Mail erhalten Sie Informationen über die weitere Bearbeitung Ihrer Stornierung oder Ihres Anspruchs. Vergessen Sie nicht, uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen.

10.0 – Datenschutzrichtlinie
Um Vereinbarungen mit uns bei www.eu.chihiros.dk abzuschließen, benötigen wir folgende Informationen:
Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse

Wir erfassen diese persönlichen Daten zum Zweck der Lieferung Ihrer Bestellung an Sie.
Die persönlichen Daten werden bei Chihiros Denmark erfasst und fünf Jahre lang gespeichert, nach denen die Daten gelöscht werden.
Bei der Erfassung von persönlichen Daten über www.eu.chihiros.dk stellen wir sicher, dass dies mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und vollständigem Wissen darüber geschieht, welche Daten wir sammeln und warum.
Wir arbeiten mit einer Reihe von anderen Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten die Daten in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden. Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die ausreichenden Schutz Ihrer Daten bieten können.
Wir übertragen keine Kundeninformationen verschlüsselt.
Die über www.eu.chihiros.dk bereitgestellten Informationen werden in keiner Weise an Dritte weitergegeben oder verkauft, und wir erfassen keine sensiblen persönlichen Daten.
Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Die E-Mail-Adresse wird nicht an andere Parteien weitergegeben.
Als registrierter Kunde bei Chihiros Denmark haben Sie das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben auch das Recht, Einblick in die erfassten Daten über Sie zu erhalten.
Dies sind Ihre Rechte nach dem Datenschutzgesetz, und alle entsprechenden Anfragen sollten per E-Mail an Chihiros Denmark gerichtet werden unter: info@chihiros.dk.

10.1 – Webmaster & Datenschutzbeauftragter
CEO und Webmaster von Chihiros Denmark, Morten Terp, hat Zugriff auf die über Sie erfassten Daten.
Der Datenschutzbeauftragte bei www.eu.chihiros.dk ist CEO und Webmaster Morten Terp.

11.0 – Beschwerden
Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an Chihiros Denmark unter: info@chihiros.dk.
Wenn es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, müssen Sie Ihre Beschwerde an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission richten. Die Beschwerde kann hier eingereicht werden:
http://ec.europa.eu/odr. Bei Einreichung einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse: info@chihiros.dk angeben.

11.1 – Informationen zu Beschwerdemöglichkeiten
Wenn Sie als Verbraucher sich über Ihren Kauf beschweren möchten, kontaktieren Sie Chihiros Denmark per E-Mail: info@chihiros.dk.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 8. Juni 2022 aktualisiert.

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